Интернет-технологии могут давать четкий анализ аудитории и процесса работы сайта. Используя необходимые сервисы, можно получить информацию о количестве посетителей; популярности страниц сайта; географии пользователей; времени, проведенном на Вашем сайте; о том, какой товар или услуга наиболее востребована Вашими пользователями и многое другое. Постоянно анализируя эти данные, можно корректировать и дополнять содержание сайта и рекламной компании, тем самым превращая пользователя сайта в реального потребителя Ваших услуг и продукции.
Для пользователя часто не имеет значения, сайт какой компании он смотрит, он обращает внимание на информацию и, если не находит того, что нужно, в течение первых минут, он уходит на другой сайт. При разработке дизайна следует учитывать технические возможности будущих пользователей. В браузере (программа, которая помогает расшифровывать веб-страницы) существует возможность отключить просмотр картинок, динамичной графики, звука, всплывающих окон. Такое отключение позволяет снижать расход трафика для пользователя. Имея данные о предполагаемой аудитории, можно сориентироваться, какого уровня дизайн следует разрабатывать. Например, для аудитории со средним доходом рисуются дизайны с малым использованием графики, отсутствием динамики, а все ссылки выполняются текстом. Для пользователей с уровнем дохода выше среднего можно использовать полнографические дизайны, с динамикой. Для оценки загруженности сайта графикой следует просмотреть его в режиме отключенных картинок.
Помочь пользователю превратиться в покупателя или клиента призваны специальные сервисы сайта, такие как FAQ, он-лайн консультант, форум и другие. Они помогают упростить расчеты, отправить письмо, задать вопрос, выбрать товар по определенным параметрам или сравнить его с другим. Некоторые сервисы стоят дорого, и, для того, чтобы их использовать, Вам необходимо оценить, насколько они востребованы на сайте, удобны ли в использовании, правильно ли организованы.
Не стоит превращать сайт в энциклопедию, куда складируются все материалы о компании, зачастую невостребованные аудиторией. Стоит помнить и о том, что тексты, которые хороши в печатных изданиях, не всегда подходят для интернета. Страницы протяженностью более двух экранов сложны для восприятия. К тому же для перехода в другой раздел, пользователю зачастую нужно «подняться наверх». Чтобы обойти такую необходимость, некоторые сайты используют облегченную навигационную панель внизу каждой страницы сайта.
Стоит сказать несколько слов и о ре-дизайне – своеобразной «переделке» сайта с внесением в него изменений и дополнений. Он предпринимается в ряде случаев: когда сайт устарел, когда меняется бизнес-модель сайта, когда недостаточно существующей информации или сервиса. Для того, чтобы поддерживать интерес пользователей, крупные компании делают ре-дизайн регулярно. Следует знать, что этот процесс равносилен созданию сайта с нуля, снизить затраты может лишь перенесение информации, и только в том случае, если она остается неизменной.
Мы предлагаем Вашему вниманию небольшой тест, с помощью которого Вы сможете определить, какого типа сайт необходим Вашей компании.
1. Какова цель создания сайта?
a. Обозначить свое присутствие в интернете;
b. Дать подробную информацию о новой услуге или продукции;
c. Достойно выглядеть на фоне конкурентов;
d. Увеличить продажи с помощью интернет-технологий.
2. Как пользователи будут находить Ваш сайт?
a. Я буду указывать его на визитках и в электронных письмах партнерам и клиентам;
b. Буду указывать адрес на всех рекламных материалах во всех СМИ;
c. Через страницу результатов поиска и рекламные объявления в интернете;
d. Я буду указывать ее на всех рекламных материалах, а также использовать комплекс интернет-рекламы.
3. Как Вы будете проверять результат работы Вашего сайта?
a. По открытию главной страницы и обновлению информации;
b. По посещаемости;
c. По посещаемости конкретных страниц и количеству использованных сервисов;
d. По продажам с сайта или заявкам на продукцию.
4. Какую информацию Вы хотите разместить на сайте?
a. Контактную информацию и краткое описание услуг;
b. Подробную информацию об услуге или продукте;
c. Все, что касается деятельности компании: каталоги продукции, сертификаты качества, новости, адреса офисов;
d. Подробный каталог продукции с техническими характеристиками и инструкциями. Призы и дипломы продукции, отзывы покупателей, скидки, розыгрыши.
5. Какие сервисы на сайте Вам бы хотелось разместить?
a. Отправку электронного письма с сайта, схему проезда;
b. Сервис развлекательного характера, например, игру;
c. Фотогалерею продукции, форум для общения пользователей, поиск по сайту, функцию печати, рассылку новостей, голосования и опросы аудитории;
d. Заказ продукции с сайта, калькулятор стоимости товара, выбор товара по параметрам, выбор цвета, формирование корзины покупателя, выставление счета, различные способы оплаты с сайта.
6. В какие сроки Вы хотите создать сайт?
a. За одну – две недели;
b. За две – три недели;
c. За один – два месяца;
d. За два – три месяца.
7. Сколько вариантов предложенного дизайна Вы хотите оценить?
a. Я доверяю разработку дизайна исполнителю;
b. В общей сложности два-три, готов оплатить все дополнительные дизайны;
c. В общей сложности два-три;
d. В общей сложности два-три;
Результаты:
Если у Вас больше ответов «а»
Вам подойдет интернет-визитка.
Если у Вас больше ответов «b»
Вам необходимо разработать промо-сайт.
Если у Вас больше ответов «с»
Вам следует ориентироваться на интернет-представительство.
Если у Вас больше ответов «d»
